O Serviço de Assistência Informática – Help Desk fornece ao Segurado auxílio na solução de problema emergencial que impeça o funcionamento de hardware, software, sistemas ou internet via telefone, com profissional qualificado.
Na hipótese de problema emergencial que impeça o funcionamento de hardware, software, sistemas ou internet, o Associado poderá acionar a Central de Atendimento que o auxiliará a solucionar o problema por telefone, desde que o problema não seja físico (peça quebrada).
A Assistência Informática oferece suporte, diagnóstico e manutenção/otimização do sistema operacional Windows, Linux e Mac. Suporte para instalação e configuração de periféricos como: impressoras, câmeras digitais, áudios portáteis, hd’s externos e outros similares.
O Cartão Bem Assist oferece o serviço de Assistência Informática como benefício para o seu Associado.
- Assistência Help Desk
- Suporte, diagnóstico e manutenção/otimização do sistema operacional Windows, Linux e Mac
- Suporte para instalação e configuração de periféricos como: impressoras, câmeras digitais, áudios portáteis, hd’s externos e outros similares
- Orientação para instalação de computadores (conexão física do equipamento para funcionamento). Não será suportada montagem física de equipamentos
- Instalação de softwares básicos licenciados que possuam documentação descritiva do processo de instalação (Office, Windows, Internet, Antivírus, Aplicativos de Multimídia, Aplicativos de Comunicação) e seus pacotes de serviços
- Diagnóstico de problemas com o hardware do microcomputador
- Suporte para instalação e desinstalação de softwares padrões e específicos (Office, Windows, Internet, Antivírus, Aplicativos de Multimídia, Aplicativos de Comunicação)
- Diagnósticos e soluções de problemas de acesso ao correio eletrônico (Outlook, Outlook Express)
- Suporte a Instalação da rede wireless; Suporte a procedimentos de backups
Abaixo segue os Planos que contém esse serviço/benefício:
- Plano Familiar Plus – Sua família cresceu? Então, esta é a melhor escolha para você que se preocupa com a saúde e bem estar de todos.