O Serviço de Assistência Residencial Básica tem como objetivo, a realização serviços na residência habitual do Segurado, de acordo com o Padrão de Serviço Contratado, em caso de evento previsto ou problema emergencial.
A Proposta de Contratação contempla o Serviço de Assistência Residencial Básica conforme descrito abaixo:
Evento Previsto: Eventos externos, súbitos e fortuitos, involuntários por parte do Segurado ou de seus prepostos, que provoquem danos materiais no imóvel e/ou resultem em ferimentos nos seus ocupantes, decorrentes das seguintes situações:
- Roubo ou Furto Qualificado: Correspondem, respectivamente, às definições dadas pela Lei Penal Brasileira a esses eventos ocorridos no imóvel, desde que tenham sido oficialmente comunicados às Autoridades Competentes. Caracterizado pela destruição ou rompimento de obstáculos para acesso à residência, como, por exemplo, arrombamento.
- Incêndio, Raio ou Explosão.
- Dano Elétrico: caracterizado pela sobrecarga de energia.
- Desmoronamento. e) Vendaval, Granizo ou Fumaça.
- Alagamento: dano por água proveniente, súbita e imprevistamente, de rupturas ou
- entupimentos da rede interna de água.
- Impacto de Veículos.
- Queda de Aeronaves.
Problema Emergencial: É um evento súbito, inesperado, ocasionado pela danificação ou desgaste de materiais no imóvel, independentemente da ocorrência de Evento previsto, que exige um atendimento imediato para evitar a seriedade dos danos ou diminuir suas consequências, em caráter exclusivamente reparatório, com serviços para as seguintes situações:
- Chaveiro
- Problemas Hidráulicos
- Problemas Elétricos
Na ocorrência de um evento previsto ou problema emergencial, o Segurado tem direito a contatar a Central de Atendimento contratada para comunicar o fato, e seguir as instruções recebidas.
O Cartão Bem Assist oferece o serviço de Assistência Residencial Básica como benefício para o seu Associado.
- Chaveiro: Quebra da chave na fechadura, perda, roubo ou furto da(s) chave(s) de porta(s) de acesso ao imóvel residencial.
- Problemas Hidráulicos: Vazamento em tubulações (aparentes), em PVC, torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga e registros. Desentupimento de ramais internos em pias, vasos sanitários e tanques.
- Problemas Elétricos: Tomadas queimadas, interruptores defeituosos, disjuntores e fusíveis danificados, chaves faca, troca de resistências de chuveiros (não blindados), torneiras elétricas decorrentes de problemas funcionais ou que possam vir a acarretar curto circuito ou interrupção de energia na residência.
- Quebra de Vidro: Em caso de evento que resulte na quebra de vidros de portas e janelas externas, deixando o acesso ao imóvel vulnerável.
Abaixo segue os Plano que contém esse serviço/benefício:
- Plano Individual – Pague menos que R$0,70 por dia e cuide da sua saúde e do seu bem estar.